Гарантия
Благодарим Вас за покупку и искренне надеемся, что она долгое время будет доставлять Вам только удовольствие.
Во избежание проблем, способных омрачить радость покупки, убедительно просим Вас принять к сведению настоящую Информацию для потребителей и следовать ее рекомендациям.
Услуги по подключению воды, газа, электрики не осуществляются.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия (правила) купли-продажи разработаны на основании Гражданского Кодекса РФ, ФЗ « О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ № 55 от 21.07.1997 года (в последней редакции), и иных нормативно-правовых актов на основании договора розничной купли-продажи мебели.
1.2. Настоящие условия (правила) купли продажи регламентируют основные условия купли продажи мебели и являются неотъемлемой частью договора розничной купли-продажи мебели (далее по тексту - договор).
2. КАЧЕСТВО МЕБЕЛИ
2.1 Качество мебели должно соответствовать условиям договора, действующему законодательству РФ. Особенности мебели приведены в п.4 настоящих условий (правил) купли-продажи.
2.2 Продавец предоставляет Покупателю гарантию на Товар, согласно, действующего законодательства. Гарантия предоставляется при условии выполнения Покупателем всех норм и правил эксплуатации Товара и его использования только по назначению. Гарантия осуществляется путем ремонта поврежденного изделия или его замены (в случае невозможности ремонта). Продавец не несет ответственность за дефекты, возникшие при доставке, сборке или подъеме мебели, которые осуществляются не службами Продавца.
3. ОСОБЕННОСТИ МЕБЕЛИ
3.1 Каждый продукт имеет свои особенности, чем он сложнее и дороже, тем больше специфических черт он имеет.
3.1.1 Описание комплектации набора мебели осуществляется следующим образом: встаньте лицом к набору мебели укажите все модули последовательно, начиная с крайнего левого.
3.1.2 Предельные отклонения от габаритных размеров изделий корпусной мебели не должны превышать: ± 4мм (для размеров до 2000 мм), ±5 мм (для размеров 2000…3150 мм),± 8 мм (для размеров 3150…5000 мм), что установлено ГОСТ 16371-93.
3.1.3. Видимые элементы и детали мебели, облицованные пластиком, пленкой ПВХ, ЛДСП и покрытые лакокрасочным покрытием, могут не значительно отличаться друг от друга (так и от представленного производителем образца) по оттенку и рисунку волокон как в пределах одного изделия, так и между изделиями в составе набора мебели. Это естественные свойства разнородности материала, что не является дефектом.
3.1.4. Материал для отдельных не видимых при эксплуатации поверхностей мебели или закрываемые при использовании продавец применяет самостоятельно, без согласования с покупателем (если иное не указано в спецификации).
3.1.5. Перед эксплуатацией изделия покупатель обязан внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации мебели, согласно, действующего законодательства РФ, инструкцией по уходу за облицовочным материалом и лакокрасочным покрытием мебели. Нарушение правил эксплуатации мебели лишает покупателя права на гарантийное обслуживание. Для чистки и ухода необходимо применять только рекомендованные средства.
3.1.6. Поверхность пола, для установки опорных шкафов и тумб, должна быть горизонтальная и ровная. Перепад высот не должен превышать 1мм на расстояние 1 м. Стена для навешивания полок и шкафов должна быть ровной, допустимый уклон не должен превышать 1 мм на расстояние 1 м. При соблюдении требований к поверхностям для монтажа модулей, заложенные в конструкции регулировки позволяют выравнивать смежные модули и их элементы. В случае несоответствия поверхностей для монтажа модулей вышеуказанным требованиям, продавец не несет ответственности за невозможность выравнивания смежных модулей.
На кирпичной или бетонной стене слой штукатурки не должен превышать 5 мм. Если стена выполнены из гипсокартона- использовать для крепления только дюбель «бабочка» и шуруп 4х60. При этом крепление полок (как отдельно, так и с панелью настенной) возможно только на капитальную стену. Крепление полок на стену выполненную из гипсокартона возможно только с панелью настенной при условии усиления стены вместе крепления полки (полок). В случае приобретения покупателем полки (полок) без панели (панелей)настенной продавец не несет ответственности за надежность крепления полки(полок) к стене выполненный из гипсокартона без усиления или недостаточно надежного усиления.
Структура поверхности корпусов и шкафов, тумб, опорных плит, полок, панелей настенных может отличаться от структуры поверхности фасадов с натуральным шпоном того же цвета, т.к. при формировании декоративной поверхности используются разные материалы и технологии. Цвет также может иметь незначительные отличия. Это не является дефектом.
При изготовлении фасадов из МДФ и стекла под «глухую» покраску (например «красный») цвет может незначительно отличаться, т.к. используется разная основа для покраски и разная технология покраски. Это не является дефектом.
Фасады из МДФ с непрозрачным лакокрасочным покрытием, покраска фасадов из стекла, фасады с натуральным шпоном с прозрачным лакокрасочным покрытием, ЛДСП в составе набора могут иметь незначительные отличия от образцов, что не является дефектом. Цвета пластиковых заглушек и накладок петель могут отличаться от цвета корпусов шкафов, что не является дефектом.
Установка корпусной и встраиваемой мебели в помещении должна производиться только специалистами продавца.
В случае отказа от услуг монтажа специалистами продавца, покупатель делает соответствующую запись. В этом случае продавец не несет ответственность за надежность и правильность монтажа, а также за дефекты и ущерб, возникшие вследствие неправильного монтажа.
Элементы с подсветкой имеют провод для подключения с сети переменного тока 220 Вт., оборудованный соединительной клеммой и не имеют вилки, что не является дефектом, т.к. предназначен для постоянного и скрытого подключения к сети. Перед монтажом покупатель обязан обеспечить подготовить скрытую подводку проводов сети переменного тока 220 Вт к месту планируемого размещения элемента с подсветкой. В противном случае продавец не сможет обеспечить скрытое подключение и ответственность за подключение не несет.
4. ПРИЕМКА МЕБЕЛИ
4.1. Покупатель обязуется принять мебель по количеству и качеству не позднее последнего дня согласованного срока передачи мебели. Приемка мебели осуществляется в месте исполнения договора путем её распаковывания и осмотра в присутствии представителя продавца. Факт приемки отражается в Акте передачи (накладной) и подтверждается подписью покупателя.
4.2. Покупатель обеспечивает надлежащие условия для приемки мебели, включая:
4.2.1. Обеспечение личного присутствия в месте исполнения договора либо иного лица, указанного в качестве возможного получателя товара;
4.2.2. Обеспечение соответствующего размера дверного проема не менее 80х190 см, далее свободная ширина коридора должна составлять не менее 110 см. В случае фактического несоответствия дверного проема коридора, обнаруженного в момент передачи товара (мебели), в документе по передачи мебели делается соответствующая отметка. С согласия покупателя при наличии технической конструкторской возможности мебель разбирается и доставляется в разобранном виде за счет средств покупателя. В других случаях данное обстоятельство рассматривается как не исполнение покупателем своих обязательств и отказ от договора.
4.3. Покупатель вправе отказаться принять в случае выявления в процессе её приемки несоответствия мебели условиями договора по качеству. Об отказе покупатель делает собственноручно запись в Акте передачи (накладной).
4.4. В случае не обеспечения покупателем надлежащей приемки мебели, повторная доставка (осуществляемая) по вине покупателя производиться в согласованные сторонами сроки за счет средств покупателя на условиях 100% предоплаты.
5. ОТВЕТСТВЕННСТЬ СТОРОН
5.1. В случае отказа покупателя от исполнения договора до передачи товара, Покупатель обязуется выплатить продавцу компенсацию его расходов понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (штрафных санкций в размере 20% от цены мебели и средств, уплаченных за материал, по данному заказу).
5.2. За нарушение срока передачи товара продавец по требованию Покупателя уплачивает последнему неустойку в размере 0,5 % от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.
5.3. Продавец не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнения договора, если таковое стало следствием не исполнения покупателем обязательств настоящих условий (правил) купли-продажи.
5.4. Требования покупателя об устранения недостатков товара подлежат удовлетворению в течение 45 календарных дней с момента получения продавцом данного требования. Иные требования покупателя, вытекающие из несоответствия мебели настоящим условиям (правилам) купли-продажи подлежат удовлетворению в сроки, установленные действующим законодательством РФ при предъявлении того или иного требования стороны вправе согласовать иной достаточный для удовлетворения заявленного требования срок.
5.5. В случае расторжения настоящего договора по основанию предусмотренным в п.6.1. настоящих условий (правил) купли-продажи, денежные средства уплаченные покупателем возвращаются продавцом в течение 10-ти рабочих дней за минусом расходов продавца понесенных им в связи с совершением действий по выполнению договора.
5.6. Возврат денежных средств покупателю производится путем перечисления на лицевой счет банка покупателя в отделение сбербанка РФ, либо иными способами по согласованию сторон.
5.7. Дополнительные виды ответственности сторон предусмотрены договором.
ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ МЕБЕЛИ
6. КАЧЕСТВО МЕБЕЛИ
6.1. Совершая выбор (приёмку) товара, проявляйте осмотрительность в отношении размеров, фасона и иных подобных качеств мебели, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.92 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 №55 на мебель не распространяется.
6.2. Заказчик (покупатель) знакомится с гарантийными обязательствами изготовителя и правилами эксплуатации мебели. Договор подлежит сохранению в течение гарантийного срока и предоставляется Подрядчику (продавцу) при предъявлении требований о несоответствии товара условиям договора.
7. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ (ХРАНЕНИЮ) И УХОДУ
7.1. Срок, в течение которого мебель сохраняет красоту и исправность, значительно зависит от условий ее эксплуатации.
Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в соответствии с его функциональным назначением.Придерживаясь некоторых простых практических советов, Вы сможете поддерживать в наилучшем состоянии все элементы Вашей мебели. Перед эксплуатацией изделия Заказчик (покупатель) обязан, внимательно ознакомится с инструкцией по уходу за мебелью. Нарушение правил эксплуатации мебели лишает Заказчика (покупателя) права на гарантийное обслуживание.
7.2. Климатические характеристики и условия окружающей среды. Очень важно понять, каким образом климатические характеристики и условия окружающей среды могут повлиять на внешний вид и качественные характеристики мебели. Так как мебельные изделия чувствительны к свету, влажности, теплу и холоду, рекомендуется избегать продолжительного воздействия одного или нескольких этих факторов.
7.3. Свет. Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия. Продолжительное прямое воздействие света на некоторые участки может вызывать понижение их хроматических характеристик по сравнению с другими участками, в меньшей степени подвергавшимися излучению. В случае замены и (или) добавления компонентов в различные моменты времени может возникнуть цветовое различие элементов, составляющих мебель. Данное различие, которое станет менее заметным с течением времени, является совершенно естественным и потому не может считаться признаком низкого качества мебельного изделия.
7.4. Температура. Высокое значение тепла или холода, а также внезапные перепады температуры, могут серьезно повредить мебельное изделие или его части. Мебельные изделия должны быть расположены на расстоянии не менее 1м от источников тепла. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и (или) эксплуатации от +2С до +25С. Не допускайте попадания на мебельные изделия горячих предметов (утюгов, посуды с кипятком и т.п.) или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений (света мощных ламп, неэкранированных микроволновых излучателей и т.п.).
7.5. Влажность. Рекомендуемая относительная влажность местонахождения мебельного изделия 60%-70%. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условия крайней влажности в помещении. С течением времени такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов. Всегда содержите поверхность мебели сухой. Поверхности деталей мебели следует протирать сухой мягкой тканью (фланель, сукно, плюш, миткаль). Уход за рабочими поверхностями (столешницы, мойки и т.п.), как правило, должен осуществляться мягкой влажной тканью, поролоновой губкой или специальными щетками, возможно, с применением соответствующих моющих средств. Рекомендуется очистить любую часть мебели как можно скорее после того, как она испачкалась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей. В случае стойких загрязнений рекомендуется использовать специальные очистители, которые в настоящее время представлены в достаточно широком ассортименте и, помимо надлежащих очищающих качеств, обладают полирующими, защитными, ароматизирующими свойствами. В этом случае необходимо следовать инструкциям производителей очистителей о порядке и области (для каких поверхностей и материалов предназначены) их применения. При отсутствии специальных средств допускается также уход (чистка) с применением небольшого количества водного раствора нейтрального моющего средства (например, 2% - моющее средство, 98% - вода). По завершении любой чистки необходимо немедленно высушить (насухо протереть) все части, которые подвергались влажной чистке. Рекомендуется обратить особое внимание на внутренние, и мало вентилируемые части, на оконечности и на точки соединения. Помните, что нельзя использовать для чистки ткани, губки или перчатки, пропитанные продуктами, которые не должны вступать в контакт с очищаемыми материалами.
7.6. Агрессивные среды и абразивные материалы. Ни в коем случае не допускайте воздействия на мебельные изделия агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.п.), содержащих такие жидкости продуктов или их паров. Подобные вещества и соединения являются химически активными - реакция с ними повлечет негативные последствия для Вашего имущества или даже здоровья.
7.7. Проветривание. Рекомендуется не заслонять решетки и воздухозаборные отверстия, необходимые для вентиляции электробытовых приборов.
8. ОСОБЕННОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ И УХОДА
8.1. Мебель для сидения и лежания. Стулья, табуреты, кровати, банкетки, диваны, скамьи и т.п., функционально предназначены только для сидения и лежания. Во избежание несчастных случаев и повреждения мебели не разрешайте детям прыгать на кровати, а также качаться на стульях и креслах (за исключением кресел-качалок). Мебель для лежания - кровать - состоит из функциональной части, предназначенной для воздействия нагрузки при эксплуатации - решетка подматрасника на ножках, матрас, - а так же декоративной части, не являющейся опорным элементом - царги, спинки изножья и изголовья кровати. Не следует использовать элементы декоративной части кровати в качестве опоры (облокачиваться, сидеть на них). Размещать кровать рекомендуется таким образом, чтобы спинка изголовья располагалась вплотную со стеной или иной плоской вертикальной опорой. Не рекомендуется вставать ногами на кровать, прыгать на кровати. Не проводите по поверхностям мебели и не ударяйте их острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами. Если Ваша мебель имеет съемные покрытия, для удаления загрязнений пользуйтесь услугами специальных химчисток.
Помните: нет ни одного вида обивочной ткани, съемного покрытия, которое можно было бы стирать. Следовательно, в этой мебели использование воды для устранения загрязнения должно быть ограничено. Для удаления пыли и поддержания Вашей мебели в надлежащем состоянии ткань можно обрабатывать пылесосом. Пыль может быть также успешно удалена при помощи ткани, губки или мягкой щетки.Корпусная мебель (шкафы, стеллажи, прихожие, кухни, столы, тумбы, и т.д.) должна использоваться в соответствии с функциональным назначением каждого отдельного предмета.
8.2. Особенности эксплуатации корпусной мебели. Все тяжести следует размещать внутри шкафов таким образом, чтобы добиться равномерного распределения нагрузки по всей имеющейся площади и обеспечить необходимое равновесие скользящих частей. Вещи на полках рекомендуется размещать по принципу: наиболее тяжелые - ближе к краям (опорам), более легкие - ближе к центру. Высокие элементы (колонны, многоярусные шкафы и т.д.) рекомендуется больше нагружать в нижних секциях для обеспечения лучшей устойчивости этих элементов. При эксплуатации корпусной мебели не допускается статическая вертикальная нагрузка. В особенности с приложением усилия к одной точке: на дно ящиков (полуящиков) - более 5 даН*, на полки (шкафов, стеллажей) - более 10 даН*. Нормальное усилие открытия дверей - до 3 даН*, усилие выдвижения ящиков (полуящиков) - до 5 даН*. Примечание:* - нагрузке (усилию) в 1 даН приблизительно соответствует воздействие веса в 1 кг. Не проводите по поверхности мебели и не ударяйте их острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами. Обращаем Ваше внимание на то, что элементы кухонных гарнитуров, расположенные вблизи газовой или электрической плиты, подвержены повышенной тепловой нагрузке, в силу чего рекомендуется отделять их от источников тепла соответствующими теплоизоляционными материалами. Просим Вас принять к сведению, что в мебельные изделия может устанавливаться исключительно специальная "встраиваемая" бытовая техника. Такая техника выполняется производителями в соответствии со специфическими нормативами и техническими условиями (электробезопасности, влагоотвода, теплообмена, вентиляции и т.п.) и, как правило, стоит несколько дороже "невстраиваемых" аналогов. Помните: ни в коем случае не следует использовать обычную бытовую технику в качестве встраиваемой, это может представлять реальную опасность для жизни или здоровья людей и (или) сохранности имущества!
9. ОСОБЕННОСТИ УХОДА ЗА КОРПУСНОЙ МЕБЕЛЬЮ
9.1. При уходе за декоративным и рабочим покрытиями должны применяться средства, соответствующие характеру материала покрытия. Предлагаем Вашему вниманию некоторые примеры.
9.2. Поверхности из "ламината". Помимо общих условий ухода (см. выше) возможно применение полиролей для пластиков. При этом для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами - внимательно познакомьтесь с инструкцией! Избегайте применения твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке.
9.3. Детали мебели из ротанга, бамбука. Пыль с плетёных частей мебели удаляйте с помощью пылесоса и очищайте влажной тряпкой. Ограничьте влияние непосредственного солнечного излучения и тепла вблизи источников отопления (изменение цветных оттенков и плотности переплета).
9.4. Стеклянные поверхности. Очищать стекла рекомендуется специальными составами, нанесенными на мягкую ткань. Для чистки используйте специальные средства для стекол. Не следует использовать средства, обладающие абразивными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке. Не допускается применение соды, стиральных порошков, абразивных паст, порошков и прочих не предназначенных для ухода за изделиями мебели препаратов. Помните, стеклянные поверхности являются хрупкими и поэтому могут разбиться в случае удара. Не проводите по поверхностям и не ударяйте их тяжелыми твердыми предметами. Не подвергайте полки из стекла большим вертикальным нагрузкам.
9.5. Зеркальные поверхности. Не рекомендуется мыть с помощью обычных синтетических средств, предназначенных для чистки окон. От них зеркала могут покрываться пятнами и мутнеть. Нежелательна и сухая чистка. После неё могут остаться царапины на поверхности. Зеркала лучше всего потирать нашатырным спиртом или специальным очистителем для зеркал.
9.6. Глянцевые, акриловые поверхности. Ни в коем случае нельзя использовать для них никаких едких или абразивных чистящих средств, так как это может навредить бриллиантовому блеску поверхности. Ни при каких обстоятельствах нельзя использовать спиртосодержащие моющие средства. Не нужно использовать также воски и политуры, предназначенные для мебели, так как в их состав входят растворители, которые приводят пленку к загрязнению. Используя для чистки поверхности средства, которые содержат растворитель, можно испортить поверхность, так как на ней появятся трещины, которые удалить нельзя. Кроме того, нельзя использовать для чистки средства, которые содержат в себе кислоты и очищают поверхность с помощью стирания. Не желательно использовать чистящие средства, которые быстро испаряются. Такие средства могут заметно повредить поверхность вашего фасада. Нельзя протирать поверхность абразивными салфетками и губками для мытья посуды, чтобы не поцарапать акриловую поверхность. Противопоказано очищать поверхность паром, большое количество влажности может так же повредить поверхность. Поэтому помните, что очищать поверхность фасада необходимо мягкими салфетками, смоченными в 1% мыльном растворе, и специальным средством ULTRA-GLOSS+DGS, которое, кроме того, еще и полирует появившиеся царапины.
9.7. Поверхности из металлов. Не следует использовать средства, обладающие абразивными или коррозионными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке. После чистки эффектный блеск поверхности придает ее полировка мягкой сухой тканью возвратно-поступательным движением.
9.8. Раздвижные двери. Для поддержания отличного внешнего вида и долговечной работы раздвижных дверей (системы шкафов-купе) соблюдайте несколько простых рекомендаций. Периодически очищайте пылесосом полозы нижних направляющих от грязи и пыли, в противном случае они наматываются на колесо и мешают плавному ходу дверей. Не подвергайте профили систем и материалы наполнения дверей механическим повреждениям и воздействию химических средств, не предназначенных для данного материала. Остерегайтесь попадания большого количества влаги в срезы материалов уплотнителя.
9.9. Полезная профилактика. После определенного периода эксплуатации некоторые механические части (петли, замки и т.п.) могут утрачивать оптимальную регулировку и смазку, выполненные во время сборки мебельного изделия. Подобные явления могут выражаться в скрипе, затруднении открывания дверей или выдвижения ящиков. Поэтому при эксплуатации бытовой мебели не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и других подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем своевременной регулировки петель либо смазки направляющих реек парафином или аналогичным по своим качествам средством. При ослаблении узлов резьбовых соединений необходимо их периодически подтягивать.
10. ДОСТАВКА МЕБЕЛИ
10.1. Представляет собой перемещение (погрузка, перевозка, разгрузка, подъем, транспортное экспедирование) мебели из места ее изготовления (приобретения) в указанный Заказчиком (покупателем) адрес. Рекомендуется пользоваться услугой по доставке, оказываемой Подрядчиком (продавцом) или специализированными организациями, имеющими пригодные для этих целей оборудование, транспортные средства и персонал. Не рекомендуется производить самостоятельную доставку мебельных изделий.
Помните: недостатки мебельных изделий, ставшие следствием самостоятельной доставки, не подлежат устранению в порядке гарантии.
11. СБОРКА МЕБЕЛИ
11.1. Рекомендуется пользоваться услугой по сборке, оказываемой Подрядчиком (продавцом), имеющей пригодные для этих целей оборудование, инструмент, технологии и персонал, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает Подрядчик (продавец). Не рекомендуется производить самостоятельную сборку мебели, приобретённую в разобранном виде, или ее "ремонт", "усовершенствование", а также прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. Очевидная на первый взгляд простота сборки - кажущаяся. Для правильной сборки необходим профессионализм (наличие необходимых знаний и навыков), знание технологических особенностей изготовления мебельных изделий, свойств материалов и конструкций, приемы обработки, последовательность монтажа. Внимание! В случае самостоятельной или неквалифицированной исполненной сборки возможно не только возникновение недостатков в изделиях (их элементах) и, как следствие, - утрата права на гарантийное обслуживание.
12. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
12.1. Подрядчик (продавец) предоставляет Заказчику (покупателю) гарантию на изготовленный (проданный) товар в течение 12 месяцев со дня подписания Акта приёмки-передачи (накладной) или продажи мебели при соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения, сборки и правил эксплуатации мебели. Недостатки мебели, выявленные в течение гарантийного срока, за исключением тех, которые возникли не по вине Подрядчика (продавца) (например, в случае нарушения Заказчиком (покупателем) правил эксплуатации мебельных изделий) или о которых Заказчик (покупатель) был предупрежден заранее, до передачи мебели, будут бесплатно устранены. В течение действия гарантийных обязательств Подрядчик (продавец) обязуется в объективно исполнимый минимальный срок после обнаружения Заказчиком (покупателем) брака осуществить ремонт или заменить дефектные части изделия. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии документа, подтверждающего заказ (покупку) мебели в нашем мебельном салоне. Эксплуатация мебели признается неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что мебель или ее отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и др., в результате чего в местах воздействия появились повреждения.
Гарантийное обслуживание НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ в случае:
- истечения гарантийного срока;
- невыполнения условий эксплуатации;
- наличия на изделии механических повреждений, следов постороннего вмешательства, возникающих при неправильной эксплуатации, сборки, ремонта и транспортировки;
- превышения допустимых нагрузок на изделие;
- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
- нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов (жидкостей, животных, насекомых и т.д.);
- гарантия не распространяются на вздутие ламината при неправильной эксплуатации мебели (воздействие воды или пара, высокой температуры, источников излучения и т.п).;
- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
- использования изделия в производственных целях.
ВНИМАНИЕ ! Производственными дефектами изделия не являются:
- особенности, обусловленные фактурой материала или стилем изделия, такие как незначительные цветовые отличия или отличия текстуры элементов изделия;
- незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, представленных в каталогах и иных печатных изделиях, которое обуславливается особенностями полиграфии;
- незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, выставленных в торговых точках, поскольку цвет поверхностей при хранения и эксплуатации может меняться;
- по указанной выше причине не является дефектом несовпадение по цвету с приобретенной ранее мебелью элементов на замену или элементов по дополнительным заказам;
- обычное истирание покрытия в местах частого прикосновения;
- ослабление соединений, снижение подвижности петель и замков, осложнения хода дверей и ящиков в процессе использования, вызванные отсутствием ухода за изделием.
В случае приобретения уцененной мебели и мебели по акции претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Гарантийные обязательства не распространяются на "расходные" комплектующие (лампы и т.д.).
Несоблюдение вышеизложенных условий и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание!
